Communiquer avec des personnalités difficiles

→  Les caractéristiques des personnalités difficiles
→  De la personnalité normale à la personnalité difficile
→  De la personnalité difficile à la personnalité toxique
→  Les besoins, intentions, raisons de ces personnes

→  Les jeux psychologiques
→  Les différentes postures relationnelles
→  La gestion de ses émotions

→  Gérer l’impact sur ses émotions, son estime, sa confiance
→  Se protéger d’une personnalité toxique

→  Conserver une posture bienveillante
→  Acquérir de la flexibilité
→  Communiquer en fonction des traits de caractère

→  De qui pourrais-je être le difficile ?
→  Qu’est-ce que ça me fait ?

“Sans doute la formation qui m’a le plus ouvert l’esprit sur « la communication » et sur les relations d’équipes.” Johanna

“Formation qui apporte des réponses mais aussi permet de se questionner sur nos propres impacts au sein d’une discussion avec une personnalité difficile. Un grand merci à la formatrice pour son accompagnement et sa bienveillance.” Céline

“Prise de conscience très intéressante pour moi les objectifs ont été très bien remplis” Justine

“Formation intéressante qui permet de mieux se connaître et de mieux cerner les personnalités pour adapter son comportement” Virginie

“Une intervention de qualité due à la connaissance de notre domaine d’intervention par la formatrice” Frédérique