Communiquer avec des personnalités difficiles
Communiquer avec des personnalités difficiles
OBJECTIFS
Rendre bien plus facile la relation avec ceux qui nous sont difficiles.
- Comprendre les raisons, les intentions, les besoins de ces personnes
- Réaliser que son positionnement peut avoir un effet dans la relation avec ces personnes
- Savoir se protéger de l’impact de ces comportements toxiques
- Communiquer de façon appropriée selon le type de personnalité
CONTENU
Comprendre les personnalités
- Les caractéristiques des personnalités difficiles
- De la personnalité normale à la personnalité difficile
- De la personnalité difficile à la personnalité toxique
- Les besoins, intentions, raisons de ces personnes
Comprendre la relation avec les personnalités difficiles
- Les jeux psychologiques
- Les différentes postures relationnelles
Gérer l’impact dur soi
- Gérer l’impact sur ses émotions, son estime, sa confiance
- Se protéger d’une personnalité toxique
Communiquer avec des personnalités difficiles
- Conserver une posture bienveillante
- Acquérir de la flexibilité
- Communiquer en fonction des traits de caractère
Atelier
- De qui pourrais-je être le difficile ?
- Qu’est-ce que ça me fait ?
LIEUX & DATES
À distance : 16/10/2020
Aix-Marseille : 23/09/2021
Bordeaux : 30/04/2021
Lyon : 04/11/2021
Nantes : 06/12/2021
Paris : 11/06/2021
Toulouse : 12/02/2021
Cette formation peut être organisée sur votre demande à une autre date et sur le lieu de votre choix. En savoir plus
Elle est également proposée en formation à distance. En savoir plus
BULLETIN D’INSCRIPTION
Niveau de satisfaction de cette formation
4,8/5
Nombre de stagiaires ayant suivi cette formation
29
Les participants la recommandent à
100 %
Ce qu'ils en ont pensé
« Formation qui apporte des réponses mais aussi permet de se questionner sur nos propres impacts au sein d’une discussion avec une personnalité difficile. Un grand merci à la formatrice pour son accompagnement et sa bienveillance » – Céline
« Prise de conscience très intéressante pour moi les objectifs ont été très bien remplis » – Justine
« Une intervention de qualité due à la connaissance de notre domaine d’intervention par la formatrice » – Frédérique
3 mois plus tard :
« Un changement de regard sur moi et sur l’autre »- Céline
INFORMATIONS PRATIQUES
Organisation, inscription, financement, annulation, … : cliquez-ici
- Financement employeur, CPF, Pole Emploi :
- Tarif 2020 : 330,00
- Tarif 2021 : 335,00 €
- Financement personnel : 220,00 €
MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUES
Formation participative et interactive, elle alterne apports théoriques, réflexions, analyses et études de cas qui facilitent l’intégration des notions. Elle est construite en graphiques et cartes mentales : méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme. Méthode démonstrative, interrogative, expérimentale active avec :
- Réflexions et échanges sur les pratiques, partage d’expérience
- Interactions avec la formatrice et entre les stagiaires
- Questionnements de groupe
- Visionnage et discussion autour de film
- Entraînements et tests
- Mises en situation/ Études de cas
Le support pédagogique sera remis en support papier avec un bloc notes et un stylo.
Le handicap ou les contraintes des stagiaires seront pris en compte selon l’infographie.
ÉLÉMENTS MATÉRIELS
La formation a lieu :
- Dans une salle de formation avec, dans la mesure des possibilités, les critères suivants :
- Espace suffisant pour chaque stagiaire
- Vidéo-projecteur de qualité
- Accessibilité par les moyens de transports
- Ambiance lumineuse et conviviale
- Accueil café (si possible)
- En FAD, sur la plateforme Webex (lisez ici le guide de la formation à distance)
Le support pédagogique est diffusé par vidéoprojecteur.
Les livres de Stéphanie Disant seront consultables dans la salle de formation.
SUIVI ET ÉVALUATION
- Exécution de l’action : les moyens permettant de suivre l’exécution de l’action sont :
- En présentiel : Feuille de présence émargée par les stagiaires et la formatrice par ½ journée
- En FAD : s’ajoute un rapport de connexion délivré par la plateforme
- Attestations de fin de formation remise après le règlement intégral de l’action
- Modalités d’évaluation des résultats : les moyens mis en place pour déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels précisés dans les objectifs sont :
- Mises en situation
- Ateliers
- Questionnements de groupe et individuels
- Questionnaire en ligne
- Modalités d’évaluation de la satisfaction :
- Un questionnaire en ligne permet de recueillir le niveau de satisfaction en fin de formation et 3 mois plus tard.
Informations supplémentaires :
Les CGV et règlement intérieur sont accessibles depuis ce lien.
Formation accessible à tout professionnel de la Petite Enfance sans prérequis : Éducateur de Jeunes Enfants / Éducatrice (EJE), Infirmière, Puéricultrice, Auxiliaire de Puériculture (AP), Cap Petite Enfance, aide maternelle, assistante éducatrice, assistante maternelle, coordinatrice, directeur, directrice, référent technique … travaillant en crèche, micro-crèche, halte-garderie, jardins d’enfants ou d’éveil, pouponnière, foyer de l’enfance, Relais Assistantes Maternelles (RAM), Lieu d’Accueil Enfants Parents (LAEP)…
Version du 24/09/2020
À propos du formateur
Stéphanie Disant
Comprendre l'autre et communiquer efficacement est l'essence même de nos métiers.
Accédez à des clés innovantes et faciles à utiliser dans votre quotidien.
335,00€330,00€ TTC