Prévenir et résoudre les conflits
Prévenir et résoudre les conflits
OBJECTIFS
- Connaître les composantes d’un conflit
- Comprendre les réactions dans les situations conflictuelles
- Maîtriser des méthodes de résolution de conflit
- Acquérir une posture de médiateur
- Faire de la prévention
- Développer un management bienveillant pour éviter les conflits
MÉTHODES ET MOYENS
Cette formation alterne apports théoriques, réflexions, analyses et entraînements pratiques à partir de cas concrets. Elle est construite en map minding : méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme.
Des ateliers, mises en situation permettent de tester les techniques de gestion de conflit proposées.
CONTENU
Comprendre les composantes des conflits
- Les étapes d’un conflit
- Les différentes sources et natures de conflits
- Les jeux psychologiques
- Les réactions face à un conflit (rivalité, évitement, abandon, collaboration, compromis)
Gérer les conflits
- Le règlement des conflits selon leur nature
- L’identification des besoins des deux parties
- Les méthodes de gestion de conflit (DESC, Gordon)
- Les facilitateurs de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- Le positionnement en médiateur
Prévenir les conflits
- Repérer avant la naissance d’un conflit
- Agir sur les difficultés de communication
- Permettre une meilleure compréhension entre les personnes
- Développer un management bienveillant
LIEUX & DATES
Aix Marseille
Bordeaux
Grenoble
Lille
Lyon
Nantes
Nice
Paris
Quimper
Rennes
Strasbourg
Toulouse
17/09/2019 et 23/06/2020
25/03/2020
Sur demande
07/10/2020
19/09/2019 et 17/03/2020
Sur demande
Sur demande
24/03/2020
Sur demande
Sur demande
Sur demande
13/03/2020
Cette formation peut être organisée sur votre demande à une autre date et sur le lieu de votre choix. En savoir plus
INFORMATIONS PRATIQUES
(horaires, inscription, financement OPCA, annulation, convocation ) En savoir plus
Tarif 2019 : 312,00 €
Tarif 2020 : 330,00 €
BULLETIN D’INSCRIPTION
Formation accessible à tout professionnel de la Petite Enfance : Éducateur de Jeunes Enfants / Éducatrice (EJE), Infirmière, Puéricultrice, Auxiliaire de Puériculture (AP), Cap Petite Enfance, aide maternelle, assistante éducatrice, assistante maternelle, coordinatrice, directeur, directrice, référent technique … travaillant en crèche, micro-crèche, halte-garderie, jardins d’enfants ou d’éveil, pouponnière, Relais Assistantes Maternelles (RAM), Lieu d’Accueil Enfants Parents (LAEP)…
À propos du formateur
Stéphanie Disant
Comprendre l'autre et communiquer efficacement est l'essence même de nos métiers.
Accédez à des clés innovantes et faciles à utiliser dans votre quotidien.
330,00€312,00€ TTC