Prévenir et résoudre les conflits
Prévenir et résoudre les conflits
330,00€ TTC
OBJECTIFS
- Connaître les composantes d’un conflit
- Comprendre les réactions dans les situations conflictuelles
- Maîtriser des méthodes de résolution de conflit
- Acquérir une posture de médiateur
- Faire de la prévention
- Développer un management bienveillant pour éviter les conflits
CONTENU
Comprendre les composantes des conflits
- Les étapes d’un conflit
- Les différentes sources et natures de conflits
- Les jeux psychologiques
- Les réactions face à un conflit (rivalité, évitement, abandon, collaboration, compromis)
Gérer les conflits
- Le règlement des conflits selon leur nature
- L’identification des besoins des deux parties
- Les méthodes de gestion de conflit (DESC, Gordon)
- Les facilitateurs de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- Le positionnement en médiateur
Prévenir les conflits
- Repérer avant la naissance d’un conflit
- Agir sur les difficultés de communication
- Permettre une meilleure compréhension entre les personnes
- Développer un management bienveillant
LIEUX & DATES
Aix Marseille
Bordeaux
Grenoble
Lille
Lyon
Nantes
Nice
Paris
Strasbourg
Toulouse
23/06/2020
25/03/2020
Sur demande
07/10/2020
17/03/2020
Sur demande
Sur demande
24/03/2020
Sur demande
13/03/2020
Cette formation peut être organisée sur votre demande à une autre date et sur le lieu de votre choix. En savoir plus
INFORMATIONS PRATIQUES
(horaires, inscription, financement OPCA, annulation, convocation ) En savoir plus
BULLETIN D’INSCRIPTION
Formation accessible à tout professionnel de la Petite Enfance sans prérequis : Éducateur de Jeunes Enfants / Éducatrice (EJE), Infirmière, Puéricultrice, Auxiliaire de Puériculture (AP), Cap Petite Enfance, aide maternelle, assistante éducatrice, assistante maternelle, coordinatrice, directeur, directrice, référent technique … travaillant en crèche, micro-crèche, halte-garderie, jardins d’enfants ou d’éveil, pouponnière, foyer de l’enfance, Relais Assistantes Maternelles (RAM), Lieu d’Accueil Enfants Parents (LAEP)…
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Cette formation alterne apports théoriques, outils simples et efficaces, réflexions, analyses et mises en situation qui facilitent l’intégration des notions. Elle est construite en map minding : méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme.
- Exposés participatifs et interactifs
- Réflexions et échanges sur les pratiques, partage d’expérience
- Interactions avec la formatrice et entre les stagiaires
- Temps de réflexion individuelle et questionnements de groupe
- Visionnages de films et débat autour
- Jeux de rôles, entraînements
MOYENS
- Formation en salle et en présentiel avec vidéo-projection
- Support de formation papier remis aux participants avec bloc-notes et styl
- Tests
SUIVI ET ÉVALUATION
- Par des tours de table
- À chaque étape de la formation sous forme de questionnements de groupe, études de cas
- En fin de formation, par une synthèse demandée à chaque participant et par questionnaire d’évaluation à chaud
- La formation est sanctionnée par une attestation nominative
À propos du formateur
Stéphanie Disant
Comprendre l'autre et communiquer efficacement est l'essence même de nos métiers.
Accédez à des clés innovantes et faciles à utiliser dans votre quotidien.