Prévenir et résoudre les conflits
Prévenir et résoudre les conflits
330,00€ TTC
OBJECTIFS
- Connaître les composantes d’un conflit
- Maîtriser des méthodes de résolution de conflit
- Développer un management bienveillant pour éviter les conflits
CONTENU
Comprendre les composantes des conflits
- Les étapes d’un conflit
- Les différentes sources et natures de conflits
- Les jeux psychologiques
- Les réactions face à un conflit (rivalité, évitement, abandon, collaboration, compromis)
Gérer les conflits
- Le règlement des conflits selon leur nature
- L’identification des besoins des deux parties
- Les méthodes de gestion de conflit (DESC, Gordon)
- Les facilitateurs de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- Le positionnement en médiateur
Prévenir les conflits
- Repérer avant la naissance d’un conflit
- Agir sur les difficultés de communication
- Permettre une meilleure compréhension entre les personnes
- Développer un management bienveillant
Ateliers
- Quelle est ma tendance lors d’un conflit ?
- Je résous moi-même ce conflit
- Je prends un rôle de médiateur
LIEUX & DATES
Aix Marseille
Bordeaux
Grenoble
Lille
Lyon
Nantes
Nice
Paris
Strasbourg
Toulouse
23/06/2020
24/03/2020
Sur demande
Sur demande
Sur demande
Sur demande
Sur demande
16/06/2020
Sur demande
13/03/2020
BULLETIN D’INSCRIPTION
Nombre de stagiaires ayant suivi cette formation
28
Niveau de satisfaction de cette formation
…
Taux de réussite à l’évaluation des acquis
…
INFORMATIONS PRATIQUES
(horaires, inscription, financement OPCO, annulation, convocation ) En savoir plus
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Cette formation alterne apports théoriques, outils simples et efficaces, réflexions, analyses et mises en situation qui facilitent l’intégration des notions. Elle est construite en map minding : méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme.
- Exposés participatifs et interactifs
- Réflexions et échanges sur les pratiques, partage d’expérience
- Interactions avec la formatrice et entre les stagiaires
- Diffusion de film et débat
- Questionnements de groupe
- Ateliers
MOYENS
- Formation en salle et en présentiel avec vidéo-projection
- Support de formation papier remis aux participants
SUIVI ET ÉVALUATION
- À chaque étape de la formation sous forme de questionnements de groupe, études de cas
- En fin de formation, par une synthèse demandée à chaque participant, un questionnaire d’évaluation des acquis et d’évaluation de la satisfaction à chaud
- Une évaluation de l’impact de la formation sera demandée au prescripteur de la formation
- La formation est sanctionnée par une attestation individuelle mentionnant le niveau d’acquisition des objectifs de la formation
Formation accessible à tout professionnel de la Petite Enfance sans prérequis : Éducateur de Jeunes Enfants / Éducatrice (EJE), Infirmière, Puéricultrice, Auxiliaire de Puériculture (AP), Cap Petite Enfance, aide maternelle, assistante éducatrice, assistante maternelle, coordinatrice, directeur, directrice, référent technique … travaillant en crèche, micro-crèche, halte-garderie, jardins d’enfants ou d’éveil, pouponnière, foyer de l’enfance, Relais Assistantes Maternelles (RAM), Lieu d’Accueil Enfants Parents (LAEP)…
Cette formation peut être organisée sur votre demande à une autre date et sur le lieu de votre choix. En savoir plus
À propos du formateur
Stéphanie Disant
Comprendre l'autre et communiquer efficacement est l'essence même de nos métiers.
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