Prévenir et résoudre les conflits
Prévenir et résoudre les conflits
335,00€ TTC
OBJECTIFS
- Connaître les composantes d’un conflit
- Connaître des méthodes de résolution de conflit
- Développer un management bienveillant pour éviter les conflits
CONTENU
Comprendre les composantes des conflits
- Les étapes d’un conflit
- Les différentes sources et natures de conflits
- Les jeux psychologiques
- Les réactions face à un conflit (rivalité, évitement, abandon, collaboration, compromis)
Gérer les conflits
- Le règlement des conflits selon leur nature
- L’identification des besoins des deux parties
- Les méthodes de gestion de conflit (DESC, Gordon)
- Les facilitateurs de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- Le positionnement en médiateur
Prévenir les conflits
- Repérer avant la naissance d’un conflit
- Agir sur les difficultés de communication
- Permettre une meilleure compréhension entre les personnes
- Développer un management bienveillant
Ateliers
- Quelle est ma tendance lors d’un conflit ?
- Je résous moi-même ce conflit
- Je prends un rôle de médiateur
LIEUX & DATES
Aix-Marseille : 15/06/2021
Bordeaux : 29/04/2021
Lyon : 14/12/2021
Paris : 01/02/2021
BULLETIN D’INSCRIPTION
Niveau de satisfaction de cette formation
Calcul des indicateurs en cours
Nombre de stagiaires ayant suivi cette formation
28
Les participants la recommandent à
Calcul des indicateurs en cours
Ce qu'ils en ont pensé
« Très riche et extrêmement réalisable sur le terrain » – Angélique
« Formation enrichissante qui permet d’avoir de nouveaux outils pour manager – Mariana
« Une grande remise en question des pratiques » – Marjorie
« Comme toujours, super formation avec une super formatrice » – Laura
« Rend le sujet explicite et intéressant – Claudie
INFORMATIONS PRATIQUES
Organisation, inscription, financement, annulation, … : cliquez-ici
- Financement employeur, CPF, Pole Emploi : 335,00 €
- Financement personnel : 220,00 €
MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUES
Formation participative et interactive, elle alterne apports théoriques, réflexions, analyses et études de cas qui facilitent l’intégration des notions. Elle est construite en graphiques et cartes mentales : méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme. Méthode démonstrative, interrogative, expérimentale active avec :
- Réflexions et échanges sur les pratiques, partage d’expérience
- Interactions avec la formatrice et entre les stagiaires
- Questionnements de groupe
- Visionnage et discussion autour de film
- Entraînements et tests
- Mises en situation/ Études de cas
Le support pédagogique sera remis en support papier avec un bloc notes et un stylo.
Le handicap ou les contraintes des stagiaires seront pris en compte selon l’infographie.
ÉLÉMENTS MATÉRIELS
La formation a lieu :
- Dans une salle de formation avec, dans la mesure des possibilités, les critères suivants :
- Espace suffisant pour chaque stagiaire
- Vidéo-projecteur de qualité
- Accessibilité par les moyens de transports
- Ambiance lumineuse et conviviale
- Accueil café (si possible)Le support pédagogique est diffusé par vidéoprojecteur.
Les livres de Stéphanie Disant seront consultables dans la salle de formation.
SUIVI ET ÉVALUATION
- Exécution de l’action : les moyens permettant de suivre l’exécution de l’action sont :
- En présentiel : Feuille de présence émargée par les stagiaires et la formatrice par ½ journée
- Attestations de fin de formation remise après le règlement intégral de l’action
- Modalités d’évaluation des résultats : les moyens mis en place pour déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels précisés dans les objectifs sont :
- Mises en situation
- Ateliers
- Questionnements de groupe et individuels
- Questionnaire en ligne
- Modalités d’évaluation de la satisfaction :
- Un questionnaire en ligne permet de recueillir le niveau de satisfaction en fin de formation et 3 mois plus tard.
Informations supplémentaires :
Les CGV et règlement intérieur sont accessibles depuis ce lien.
Formation accessible à tout professionnel de la Petite Enfance sans prérequis : Éducateur de Jeunes Enfants / Éducatrice (EJE), Infirmière, Puéricultrice, Auxiliaire de Puériculture (AP), Cap Petite Enfance, aide maternelle, assistante éducatrice, assistante maternelle, coordinatrice, directeur, directrice, référent technique … travaillant en crèche, micro-crèche, halte-garderie, jardins d’enfants ou d’éveil, pouponnière, foyer de l’enfance, Relais Assistantes Maternelles (RAM), Lieu d’Accueil Enfants Parents (LAEP)…
Cette formation peut être organisée sur votre demande à une autre date et sur le lieu de votre choix. En savoir plus
Version mise à jour le 10/09/2020
À propos du formateur
Stéphanie Disant
Comprendre l'autre et communiquer efficacement est l'essence même de nos métiers.
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